GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Fevlale olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, üye olurken veya bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileriniz toplanabilir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.

Teslimat ve Fatura Bilgileri: Adres bilgileri, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenebilmesi için).

Ödeme Bilgileri: Ödeme kartı bilgileri (Bu bilgiler doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısında işlenir, firmamız tarafından saklanmaz).

İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin dikim, üretim, kargolama ve teslimat süreçlerini yürütmek,

E-fatura / e-arşiv faturalarınızı düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

Siparişinizle ilgili bilgilendirmeleri (kargo takip, onay vb.) tarafınıza iletmek,

Müşteri desteği sağlamak ve talep/şikayetlerinizi sonuçlandırmak,

Onay vermeniz halinde kampanya ve yeni koleksiyon bilgilendirmeleri yapmak.

3. Ödeme Güvenliği

Web sitemizde gerçekleştireceğiniz tüm alışverişler SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır.

Kredi/banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sitemizin sunucularında veya veritabanında saklanmaz. Ödeme işlemleri, BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden 256-bit şifreleme ile doğrudan bankanızla gerçekleşir.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmet kalitemizi sağlamak ve yasal zorunlulukları yerine getirmek dışında üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda ilgili taraflara aktarılır:

Kargo Firmaları: Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi için ad, adres ve telefon bilginiz yetkili kargo şirketiyle paylaşılır.

Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından yasal çerçevede talep edilmesi halinde resmi makamlarla paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman kısıtlayabilir veya engelleyebilirsiniz.