İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Fevlale olarak, tasarımlarımızın her birini büyük bir özen ve titizlikle hazırlıyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinize ilişkin iade, değişim ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda yürütülmektedir:
1. Sipariş Üzerine Üretim (Made-to-Order) Ve İade Koşulları
Bünyemizde yer alan ürünler hazır stok ürünü olmayıp, siparişiniz oluşturulduktan sonra size özel olarak sıfırdan dikilmekte ve hazırlanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu doğrultuda, siparişe istinaden özel olarak üretilen ürünlerimizde cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır.
2. Beden Değişimi ve Tadilat
Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına, standart beden tablomuza göre sipariş edilen ürünlerde stok ve model uygunluğuna bağlı olarak beden değişimi konusunda yardımcı olunmaktadır.
Değişim yapılabilmesi için ürünün:
Kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yıkanmamış ve koku/leke barındırmayacak şekilde orijinal durumunda olması,
Teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmiş olması gerekmektedir.
Ürün üzerinde müşteri talebiyle kişiselleştirme, boy kısaltma veya daraltma gibi özel işlemler yapılmışsa değişim hakkı uygulanmaz.
3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Üretimden kaynaklı bir kusur, leke, yırtık veya yanlış ürün gönderimi durumlarında sorumluluk tamamen markamıza aittir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde ürünün durumunu gösteren fotoğraf/video ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.
İnceleme sonrası kusurlu olduğu doğrulanan ürünler için ücretsiz değişim veya tamir süreci derhal başlatılacak, kargo ücretleri firmamızca karşılanacaktır.
4. Kargo Ücretleri
Beden değişimi taleplerinde (kusurlu ürünler hariç), ürünü tarafımıza gönderirken ve yeni ürünü teslim alırken oluşacak kargo ücretleri alıcıya aittir.
5. İletişim ve Destek
Değişim talepleriniz veya sorularınız için sipariş numaranızla birlikte bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
WhatsApp / İletişim: 05331390631
Adres: Zafer Mah. Doğan Araslı Bulvarı B blok no 95/1/158 Esenyurt İST.
